Добрый день!
Здесь мы опишем порядок сотрудничества с нами при заказе свадебной фото- и видеосъёмки, подробно и по шагам.
1. Запись
В первую очередь вы связываетесь с фотографом удобным для вас способом - Вконтакте, WhatsApp, Viber или по телефону и узнаёте, свободна ли ваша дата.
Внимание! Если вам не удалось дозвониться - в трубке были гудки или сообщение "абонент не в сети", - это не значит, что вас намеренно сбросили и с вами не хотят общаться! Мы часто на выезде, в том числе в труднодоступных местах, где не всегда ловит связь. Пожалуйста, напишите СМС или сообщение с вашим номером через любой мессенджер. Мы обязательно перезвоним вам!
Мы не делаем систему приёма звонков на сайте, потому что у нас нет специального менеджера для приёма таких звонков, а сами мы можем быть на выезде (см. выше), но стараемся всегда перезванивать по пропущенным номерам, если приходит СМС о попытке дозвониться.
При первом обращении скажите, какая съёмка вас интересует, дату торжества и где будет проходить мероприятие.
Мы ответим, свободна ли эта дата и озвучим ориентировочную стоимость, исходя из запрошенного количества часов съёмки.
Если дата свободна и вас устраивает стоимость и условия сотрудничества (см. цены на свадебные пакеты 2022), мы с вами договариваемся о встрече.
2. Встреча
Встречи мы проводим в кафе в городе, выбирая место и время, удобное обеим сторонам.
Задача встречи - познакомиться, обсудить детали сотрудничества и заключить договор.
С вашей стороны мы ждём на встрече обоих молодожёнов, чтобы ответить на все ваши возможные вопросы. Однако, если кто-то из вас не может выкроить время для этой встречи, ничего страшного, мы с удовольствием пообщаемся и с кем-то одним. И наоборот, если на встрече желают присутствовать кто-то из родителей или других участников будущего мероприятия, мы будем рады видеть их тоже. Пожалуйста, предупредите о количестве участников встречи, чтобы мы выбрали подходящее место.
С нашей стороны на встречу выезжает фотограф Виктория или видеограф Михаил. Если в предварительном обсуждении речь шла о заказе фото и видеосъёмки в пакете, то на встречу мы можем подъехать вдвоём, чтобы более полно ответить на все интересующие вопросы.
Если встреча затруднена или невозможна (например, вы прибудете в Крым лишь за несколько дней до свадьбы), то:
- ваше доверенное лицо может провести переговоры, подписать договор и внести предоплату
или
- мы с вами обсудим все детали по телефону/вотсапу/в переписке и подпишем договор удалённо
Переносить встречу и подписание договора ближе к дате свадьбы мы настоятельно не рекомендуем, так как не можем гарантировать, что выбранная вами дата останется незанятой. Подписание договора и внесение предоплаты - это гарантия резервирования даты.
3. Заключение договора
Заключение договора обязательно для любой свадебной съёмки длительностью более 3 часов
Вы можете предварительно ознакомиться с пунктами договора и в случае, если вас что-то не устроит, попросить внести правки:
Шаблон договора на свадебную съёмку
Мы подготовим печатную форму договора в двух экземплярах и на встрече нужно будет заполнить ваши ФИО и контактные данные. Пожалуйста, захватите на встречу свой паспорт.
Если вы предварительно вышлете нам необходимую для договора информацию, то мы заранее внесём всё в договор и на встрече нужно будет только поставить подписи, уделив больше времени переговорам.
Если договор не заключается, сотрудничество проходит в соответствии с правилами, описанными в Публичной оферте
При необходимости проведения конфиденциальной съёмки об этом следует сообщить перед заключением договора: вам будет предложено подписать дополнительное соглашение о передаче авторских прав на все результаты съёмки. Сумма договора увеличится на 20%. Подробности о передаче авторских прав, когда и кому это нужно, можно почитать здесь.
При работе с юридическими лицами и безналичной оплате наших услуг со счёта организации мы заключаем отдельный договор и формируем полный пакет документов - счет и акты выполненных услуг. При этом взимается комиссия в размере 15%. Пожалуйста, сообщайте заранее о желании работать с нами через юрлицо, чтобы мы подготовили необходимые документы.
4. Предоплата
При заключении договора вносится предоплата в размере 20% от общей стоимости договора, для удобства сумма округляется до тысяч.
Если вы не определились окончательно с пакетом услуг, но уже подписываете договор, размер предоплаты считается на основании ближайшего вам пакета услуг.
При необходимости предоплата может быть внесена удалённо, на один из счетов, реквизиты которых мы сообщаем в переписке.
Внимание! С нами не работают никакие менеджеры или посредники! Реквизиты для перевода вам может сообщить только непосредственно фотограф Виктория.
Оставшаяся сумма вносится в день свадьбы по завершении нашей работы (в случае, если съёмка ведётся несколько дней, - в конце первого дня).
При необходимости вы можете заказать дополнительные услуги, дополнительные часы работы специалистов, фотокниги и т.д. после заключения договора, оповестив нас минимум за один день до свадьбы. Стоимость дополнительных услуг будет рассчитана с учётом уже имеющихся договорённостей.
5. Изменения и переносы (прописаны в договоре)
В договоре раздел 5 затрагивает вопросы изменений и переносов даты свадьбы. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним внимательно, а в случае появления подобных изменений информируйте фотографа как можно быстрее, чтобы избежать нарушений условий договора.
Также в разделе 7 договора описывается порядок действий в случае наступления форс-мажорных обстоятельств. Его тоже следует внимательно прочесть перед подписанием.
6. День свадьбы
Для пакетов "Мини" наше сотрудничество в день свадьбы начинается у дверей ЗАГСа. Мы приезжаем за 10-15 минут до назначенного времени регистрации, ведём съёмку в ЗАГСе, после чего снимаем прогулку и/или другие этапы торжества.
Для пакетов "Стандарт" и "Макси" общение начинается раньше, со сборов молодожёнов. В договоре фиксируется место и время начала съёмки, куда мы подъезжаем точно к указанному времени.
Просим обратить внимание, что указанные в договоре часы фото- и видеосъёмки не включают нашу дорогу ДО начала съёмки и ПОСЛЕ её завершения, но учитывают все возможные переезды ВО ВРЕМЯ свадебного дня.
Это означает, что 6 часов видеосъёмки в пакете "Видео Стандарт" - это не 6 часов видеозаписи и уж тем более не 6 часов готового видеоматериала, а 4 часа фотоуслуг в пакете "Фото Мини" - это совсем не 4 часа непрерывного нажатия на кнопку спуска на камере!
До начала съёмки мы просим информировать нас о плане свадебного дня во всех возможных подробностях, чтобы иметь возможность успеть на все части мероприятия и выполнить необходимый объём фото- и видеосъёмки за этот день.
7. Съёмки ДО свадьбы или ПОСЛЕ свадьбы
Свадебный день может быть достаточно долгим и утомительным, поэтому при возможности имеет смысл перенести часть свадебной съёмки на дни до или после самого мероприятия. Эти съёмки также должны быть указаны в основном договоре и входить в общую стоимость услуг по специальной цене. Мы предлагаем такие варианты:
- Съёмка клипа о молодожёнах. Длится до 1,5 часов, проводится минимум за 3 недели до свадьбы, чтобы готовый смонтированный клип показать на банкете. Входит в пакет "Ультра + Видео" или может быть заказан отдельно как пакет "Видео Lovestory".
- Фотосъёмка формата LoveStory до свадьбы. Проводится только с молодожёнами, длится до 1,5 часов, выбирается 1-2 локации. Также входит в пакет "Ультра + видео" или может быть заказана отдельно. Фотоснимки подготавливаются к дню свадьбы, чтобы их можно было показать на банкете
- Второй свадебный день. Семейная съёмка с количеством участников до 6 человек (молодые и родители). Длительность от 1 до 3 часов, выбирается 1-2 локации. Может включать в себя как фото, так и видео, результаты съёмки добавляются к общему свадебному отчёту и отдаются в течение общего срока 2 месяца.
8. Результаты съёмки
Свадебный договор определяет срок передачи готовых обработанных фото и видеоматериалов в 60 дней после даты съёмки.
Мы стремимся к сокращению этого периода и в ряде случаев отдаём результаты в течение 2 недель. Однако, в сезон (июль-сентябрь) количество съёмок и объёмы, требующие обработки, достаточно велики, поэтому средний срок обработки увеличивается до 43 дней (статистика 2020 года). Мы ещё не разу не нарушили заданный договором 60-дневный срок, но просим вас относиться с пониманием и не волноваться прежде времени.
Мы следуем правилу последовательной обработки прошедших съёмок: например, съёмка от 5 июня будет обработана после съёмки от 1 июня. В нашей группе "Фотограф Крым, Севастополь" мы обычно публикуем сообщения о текущем состоянии работ, указывая даты съёмок, которые уже отдали. Пожалуйста, следите за обновлениями в группе, и вы будете примерно понимать, когда будут готовы и ваши фотографии.
О том, как передаются фото и как долго хранятся, вы можете прочитать здесь: Порядок передачи и хранения результатов съёмки
Если вам требуются исходники в формате RAW и исходники видеосъёмки для собственной обработки, пожалуйста, сообщайте об этом на стадии заключения договора или в день свадьбы, чтобы мы их сохранили и передали вам.
Получив готовые фото, вы можете дополнительно заказать печать фотокниг или отдельных фото в большом формате. Также просим вас сообщать о подобных заказах сразу, как определитесь.
Если у вас возникли вопросы о порядке сотрудничества, которые не описаны в этой статье, вы можете задать их по телефону или личным сообщением в одном из мессенджеров. Если эти уточнения покажутся нам важными, позже мы добавим их в эту статью.
Спасибо, что вы с нами!