Время обработки и порядок отдачи фото

Дорогие друзья!
После съёмки мы всегда называем ориентировочное время обработки фотографий, но не можем его зафиксировать здесь, так как в зависимости от загрузки съёмками оно всегда разное: от 1 дня и до нескольких недель. Пожалуйста, не беспокойтесь за свои фотографии: они обязательно будут сделаны и отправлены вам в порядке очереди. Однако, если вам требуется получить фотографии быстрее, вы можете заказать ускоренную обработку за дополнительную 1000руб. (не касается свадебных съёмок). В этом случае фотографии будут обработаны и переданы в течение 3-5 дней.

SDE - Same Day Edit

В 2021 году в некоторые наши свадебные пакеты была включена услуга SDE (Same Day Edit), которая предполагает ускоренную обработку нескольких фотографий и/или видео в течение 1-2 дней после свадьбы. Те клиенты, у кого в заказ SDE не входит, могут запросить услугу SDE отдельно за дополнительную плату.

Как отдаются фотографии

Готовые фотографии мы передаём в электронном виде через облако mail.ru. Этот способ удобен всем клиентам, так как независимо от места проживания у всех есть интернет и возможность скачать архив фото.
Из фотосессии мы отбираем лучшие фотографии (до 40 фото на час съёмки), делаем полную обработку и выкладываем в облако без архива двумя папками:
1. Большой размер - фотографии в исходном разрешении, подходят для электронного семейного архива, для просмотра на большом экране и для широкоформатной печати (картина на холсте)
2. Для печати и соцсетей - те же обработанные фотографии, но уменьшенные до размера 2500 пикселей в ширину, оптимального при размещении в соцсетях. Будучи залиты вконтакте или инстаграме, не пережимаются дополнительно и сохраняют своё качество. Также подходят для печати в малых форматах до 21х15см.
Размер файлов в первой папке - 1-2 МБ каждое фото, во второй папке - 0,5 - 1 МБ. Это меньше, чем вес исходников, так как из файлов удалена вся техническая информация и остались только непосредственно фото. Такой вес абсолютно нормален для обработанных снимков, и на качество он не влияет. Если другие фотографы отдают вам "тяжёлые" файлы по 5-6 МБ или более, то скорее всего они их не обрабатывали должным образом.

Исходные снимки по умолчанию не отдаются, но если вам они по каким-то причинам требуются, вы можете заказать их за дополнительную плату. Для свадебных съёмок стоимость составляет 20% от общей стоимости пакета, в пакеты формата "макси" исходники включены бесплатно. Для съёмок других форматов уточняйте стоимость заранее.
Полный архив в JPG или RAW выкладывается там же в облаке и вам предоставляется ещё одна ссылка. Вес исходников RAW формата может составлять более 10 гигабайт, поэтому мы рекомендуем скачивать файлы порциями или сначала сохранить в своё облако mail.ru, а затем синхронизировать с ПК. Подробные инструкции по скачиванию ниже.

ВНИМАНИЕ! Исходники в формате RAW хранятся в течение одного-двух месяцев после съёмки, поэтому если они вам требуются, оговаривайте это перед съёмкой или во время. Исходники в формате JPG гарантированно хранятся до конца календарного года, затем переносятся на архивный жёсткий диск и могут быть извлечены в будущем по запросу.

Как просмотреть и скачать готовые фото

Обработанные фотографии будут храниться в облаке в течение месяца, после чего будут перенесены в наш локальный архив. Получив ссылку, вы можете просмотреть фото или скачать их в течение всего периода. Если вы не успели этого сделать в течение месяца, сообщите нам и мы продлим размещение ещё на две недели. По истечение месяца вы можете получить постоянную ссылку, которая будет активна в течение года или более. В нашем архиве результаты съёмок хранятся на двух разных жёстких дисках, поэтому вероятность их утери очень мала. Мы гарантируем с высокой вероятностью, что при необходимости сможем предоставить вам результаты вашей съёмки даже по истечении длительного срока.

Полученной ссылкой вы можете поделиться с друзьями и они также смогут просмотреть ваши фотографии, вам не потребуется их скачивать и пересылать.

Мы рекомендуем скачивать фотографии на компьютере или ноутбуке, так как скачивание на смартфоне не очень удобно и может привести к потере качества (обычно приводит).
Для скачивания всех фото сразу достаточно нажать кнопку "скачать" в общей папке. Сервис сформирует архив, сохранив структуру вложенных папок, который быстро скачается на ваш ПК. Размер такого архива обычно не более 100МБ, и скачивание на домашнем интернете составляет несколько секунд. Для открытия архива используйте архиваторы WinRAR или WinZIP.
Если вам требуется скачать архив бОльшего размера или отдаваемые материалы содержат массивные видеофайлы, рекомендуется скачивать их по отдельности (кнопка "скачать" есть рядом с указанием размера каждого файла) или порциями, поставив галочки напротив нужных файлов и нажав "скачать" наверху.

Для удобства скачивания и при использовании медленного интернета рекомендуется установить клиент облака mail.ru на свой компьютер или другое устройство и сохранить предоставленную ссылку в своё облако, после чего произойдёт синхронизация и все фотографии в фоновом режиме сами закачаются к вам на компьютер в папку облака. Тем, кому не нравится новый Диск О:, можем рекомендовать старый клиент облака mail.ru (скачать приложение, 13МБ)

ВНИМАНИЕ! Мы по умолчанию не передаём фото через вконтакте, так как соцсеть снижает качество снимков. Избежать этого можно, если передавать фотографии вложенным документом. Так как действует ограничение на количество вложенных документов в одном сообщении, то мы передаём не более 10 фото в таком виде и только по вашей отдельной просьбе. 

Если вы скачали фотографии с облака и хотите разместить их на своей странице вконтакте, руководствуйтесь двумя правилами:

1. Используйте файлы из папки "Для соцсетей" - они оптимизированы для такого размещения
2. При заливке используйте перетаскивание мышью, а не кнопку "добавить фото", чтобы ВК не пережимал ваши снимки до маленького размера

Видеоматериалы большого размера

Всвязи c ограничением в 2ГБ на один файл у mail.ru для передачи видеоматериалов большого размера мы используем облако MEGA. Вы также получаете ссылку на скачивание с облака, но без возможности просмотра. Ссылка актуальна в течение месяца, затем файл с облака удаляется. В нашем архиве ваше видео также хранится бессрочно.

Если вам требуются исходные видеоматериалы для собственного монтажа, вы также можете получить их по запросу, сделанному ДО или во время съёмки. Они будут предоставлены по договорённости либо в течение суток сразу после съёмки, либо вместе с готовым видеоклипом/фильмом. Эти видеоматериалы имеют большой исходный размер, достигающий нескольких сотен гигабайт, и могут вызывать трудности при скачивании, которые можно решить несколькими путями:

1. По согласованию с клиентом все видеоматериалы проходят конвертацию в сжатый формат с минимальными потерями качества (снижение размера в 2-5 раз)
2. По согласованию с клиентом все видеоматериалы проходят изменение размера до 720p или 480p и сжатие (снижение размера в 5-20 раз)
3. Видеоматериалы передаются с помощью физического носителя (переносной жёсткий диск) при встрече. При этом клиент гарантирует наличие у него достаточного объёма свободного места и поддержку скоростного протокола передачи данных USB 3.0. Поездка специалиста оплачивается.

Файлы в облаке хранятся в течение месяца, за это время клиент обязуется получить их полностью. Если получить все видеоматериалы по уважительной причине не удаётся, срок размещения может быть продлён на 2 недели.

Исходные видеоматериалы сохраняются до конца календарного года, после чего удаляются полностью. В дальнейшем у нас сохраняется только результат съёмки в высоком качестве. Если потребуется, вы можете запросить его снова в любое время.

Ответственность

Уважаемые клиенты! Если у вас трудности с получением готовых файлов из-за медленного интернета, старого компьютера, недостатка свободного места на нём или по иным причинам, то мы пойдём навстречу и всегда будем стараться помочь вам получить фото и видео, за которые вы заплатили. Однако решение технических проблем на вашей стороне не входит в наши обязанности и является добровольным либо оговаривается как отдельная платная услуга. Подробно о наших обязанностях читайте, пожалуйста, в заключенном договоре или в публичной оферте.

Наше техническое оснащение

Наше техническое оснащение позволяет хранить большие объёмы данных, в том числе исходников, которые вам могут понадобиться в будущем. Мы следим за состоянием нашей техники и постоянно резервируем данные. Однако, невозможно исключить все форс-мажорные ситуации и давать 100% гарантию сохранения ваших архивов у нас на длительном периоде времени. Пожалуйста, бережно сохраняйте свои данные, а при утере или поломке оборудования, если возникает потребность в их восстановлении с нашей помощью, сообщайте сразу как столкнулись с неприятностью!

Наше техническое оснащение включает:

• Жёсткий диск Seagete ёмкостью 4ТБ для хранения съёмок текущего года
• Жёсткий диск Seagate ёмкостью 14ТБ, внешний, для резервирования и хранения съёмок прошлых лет
• Облако mail.ru корпоративный аккаунт ёмкостью 1ТБ для передачи текущих съёмок и хранения архивов за последние 2 года

Несмотря на такие внушительные объёмы, мы вынуждены удалять исходники в формате RAW и видеоисходники больших объёмов, так как за год суммарный вес отснятого фото и видео способен превысить объём 5ТБ.
Поэтому мы ввели и соблюдаем описанные выше правила хранения и передачи материалов наших клиентов и не планируем их менять в дальнейшем.

Спасибо, что обратились к нам!